Место на хостинг аккаунте используют:

1. Файлы, загруженные на хостинг аккаунт.
2. Почта.
3. Базы данных MySQL.
4. Журналы доступа к сайту и журналы ошибок сайта.

Занятое  место на хостинге является суммарным объёмом перечисленных пунктов.

2. Что бы посмотреть, сколько  места занимают почтовые ящики, необходимо в разделе «E-Mail» перейти в пункт меню «Почтовые ящики». Информация о занятом месте так же указана в мегабайтах напротив каждого почтового ящика. Суммарный количество почтовых ящиков и объем  использованного места указывается в нижней части панели. Объем указан в мегабайтах.

3. Чтобы посмотреть, сколько  места занимают базы данных  MySQL  необходимо в разделе «Инструменты» перейти в пункт меню «Базы данных». Информация о занятом месте  указана в мегабайтах напротив каждой базы данных. Суммарное количество баз данных и объем  использованного места отображается в нижней части панели.

4. Чтобы посмотреть сколько  места занимают журналы доступа к сайту и журналы ошибок, необходимо в разделе «World Wide Web» перейти в пункт меню «Журнал».  В данном меню Вы видите список всех журналов. Информация разделена на две части. В первой части указаны журналы и их объем которые записываются на текущий момент.  Данную часть стоит учитывать при  вычислении использованного места на хостинг аккаунте. Во второй части отображаются журналы за предыдущие дни, они уже не пишутся, по данной причине они упакованы и находятся в папке «logs».  Поэтому, учитывать их не нужно, так как они уже были учтены в первом пункте данного руководства, при подсчете места занимаемого файлами на хостинг аккаунте. Обращаем Ваше внимание на то,  что объем указан в килобайтах.

В итоге:  чтобы посчитать используемое место на хостинге необходимо сложить общий объём занимаемый файлами, почтовыми ящиками, базами данных и  текущими журналами (примеру описан в пункте 4).

Сервера хостинг-провайдера CityHost.ua размещены в Украине и в Германии, в нескольких дата-центрах (специальных помещениях с гермо-зонами с оптимальной температурой и тщательно поддерживаемой чистотой).

Технические площадки, на которых расположены сервера компании в Украине, находятся в городе Киев. На данный момент эти площадки являются одними из лучших в Украине и отвечают всем международным стандартам. Хостинг сервера используют несколько вводов питания и оснащены системой резервной подачи питания, что позволяет серверам в случае отключения основного электричества продолжать работать без сбоев.

Дата-центры в Германии расположены в землях Бавария и Саксония. Высокая скорость Интернет-соединения, которая поддерживается несколькими дублирующимися каналами, гарантирует быструю работу сайтов, размещенных в ЕС. Безопасность оборудования, расположенного на этих площадках, обеспечивается современными системами сигнализации и персонализированного доступа.

Все пакеты виртуального хостинга ограничены по такому критерию, как нагрузка на процессор. Мы исходим из того, что каждый процессор располагает 60 минутами работы в час, и считаем, какой процент от этого времени процессор обрабатывал запросы с определенного аккаунта.

Если Ваш аккаунт превышает допустимую нагрузку, на Ваш регистрационный имейл автоматически приходит письмо с уведомлением и просьбой принять меры. Вы можте выбрать хостинг-пакет побольше и заказать его. Это логично - если Ваш сайт вырос, чаще идексируется, на нем появилось больше посетителей, то необходимо расширить лимит реурсов сервера для Вашего аккаунта. Если же Вы не хотите расширять ресурсы, можем посоветовать следующее:

1. Определите, какой из вебсайтов в Вашем аккаунте скорее всего создает высокую нагрузку. Оцените посещаемость ресурсов, а также который из них создает наибольший трафик - вероятно, именно этот сайт и "виновен" в происходящем с нагрузкой.

2. Определите файл, который скорее всего привел к повышению нагрузки (если такой файл существует). Это можно сделать с помощью сравнения трафика, обращайте внимание на файлы PHP/CGI, которые создали необычно высокий трафик. Вероятнее всего, именно такой файл (файлы) нужно оптимизировать.

3. Определите посетителя/бот, который мог привести к повышению нагрузки на процессор. Опять же, посмотрите на статистику трафика за последний период, и найдите IP адрес или название хоста (например, имябота.любой-домен.com), которые сделали максимальный трафик. Им можно запретить или хотя бы ограничить доступ к Вашему ресурсу.

Если Вы все же не смогли найти причину повышенной нагрузки на процессор, то обратитесь к профессиональным разработчикам, которые смогут проанализировать работу Ваших скриптов. Однако более вероятен другой вариант - Ваш сайт "вырос" из того пакета виртуального хостинга, который Вы заказали ранее. Обратитесь в наш абонентский отдел, и сотрудники подскажут Вам, в какой пакет хостинга стоит перейти.
 

Каждый сервер компании, на котором продается хостинг сайтов, оснащен системой резервного копирования всех файлов и баз данных пользователей. Процедура архивации данных производится автоматически каждый день в ночное время. Для резервных копий выделены отдельные жесткие диски, поэтому место, нужное для копирования, не учитывается в квоту пользователя.

В первую очередь архивируются системные файлы ваших сайтов: это скрипты, базы данных и т.п. Во вторую очередь - музыка, видео, картинки. Мы стараемся не бекапить кешы Ваших сайтов и другую ненужную с точки зрения работы сайта информацию.

Уважаемые клиенты, наличие резервных копий не означает, что Вы не храните их и у себя на компьютерах. Помните, это Ваш сайт, и соответственно, - хранить его нужно Вам.

Резервное копирование (backup) предназначается для восстановления пользовательских данных в случае их какого-либо повреждения либо утери по разным причинам. При необходимости восстановить резервную копию базы данных, файлов сайта, бэкап восстанавливается в том виде, в котором он был сделан. Это означает, что если после того, как резервная копия была создана, на сайте производились какие-то изменения, часть данных может быть утеряна.

Восстановить копию Вашего сайта Вы можете из панели управления хостингом в разделе «Резервные копии».

Во-первых, мы абсолютно уверены, что эта ситуация произошла не по нашей вине. С нашей стороны - все доступы к серверам закрыты, и мы следим за безопасность данных клиентов, поддерживая ее на высочайшем уровне.

В случае, если после загрузки файлов Вашего сайта на хостинг при переходе по ссылке своего сайта вместо его содержания Вы видите 403 ошибку, Вам необходимо первым делом проверить следующие данные:

- убедитесь что права на папку WWW и на папку с именем домена Вашего сайта (которая находится в директории WWW) имеют права 755 или 751. В случае, если вы видите другое значение – измените права на указанные директории.

- проверьте Вашу индексную (стартовую) страницу. Если главная страница Вашего сайта называется не index.htm или index.php (а например главной страницей Вашего сайта считается main.html или имеет другое название) Вам необходимо в настройках Вашего www-домена указать Ваш индексный файл. Для этого зайдите в панель управления Вашим хостинг-аккаунтом (ISPmanager) и перейдите в раздел «WWW-домены» меню «World Wide Web». У Вас откроется список доменов. Выберите тот, при переходе на который у Вас появляется 403 ошибка, и двойным щелчком мыши нажмите на него. В открывшемся окне в поле «Индексная страница» пропишите индексный файл Вашего сайта (например, main.html) и нажмите «ОК». Дождитесь перезагрузки сервера, после чего проверьте работоспособность своего сайта.

- проверьте права на свой индексный файл, они должны быть 644 либо 666. Если они отличаются от тех, который Вы видите – измените их.

- проверьте свой файл .htaccess, если он у Вас имеется, не присутствует ли там записи, запрещающие доступ к содержимому Вашего сайта либо к отдельным файлам и директориям (например "deny from all")

В случае, если после выполнения указанных Вами действий ошибка не исчезла – обратитесь за помощью в службу технической поддержки хостинг-провайдера CityHost.ua по контактам, указанным на сайте в разделе «Контакты». 

В случае если после проверки Вами Ваших скриптов Вы не смогли определить причину возникновения ошибки 500 - напишите нам, указав в какой период времени Вы наблюдали данную ошибку, мы поможем Вам определить причину, по которой данная ошибка возникает.

Абсолютно на всех серверах виртуального хостинга, как платного так и бесплатного, модуль mod_rewrite доступен и разрешен для использования.

Что такое mod_rewrite и для чего он необходим.

Как включить mod_rewrite.

Для проверки настроек создайте файл phpinfo.php в директории с Вашим сайтом, пропишите в него функцию "" без кавычек, выложите его на хостинг. Обратитесь к файлу http://вашсайт.com/phpinfo.php В виде таблицы вы сможете увидеть все опции и их статус.

Обращаем Ваше внимание, что есть два типа написания, включена опция или отключена:

(On или 1) - включена

(Off или 0) - отключена.

В случае если нужный Вам модуль отсутствует, Вы можете написать запрос в службу технической поддержки и мы установим его.

У нас много серверов и на всех установлены разные версии php. Программное обеспечение на серверах виртуального хостинга регулярно обновляется и мы используем только стабильные версии. На большинстве серверов актуальной является версия PHP 5.3, на некоторых – PHP 5.4. В сравнении с предыдущими версиями этого скриптового языка, в версии 5.3 доступны новые функции, например, поддержка пространств имен, меток перехода, введен синтаксис с одинарным кавычками и др.

Также есть сервера shared хостинги, на которых установлен PHP 5.2. Это связано с тем, что некоторые скрипты для своей работы требуют именно эту версию, часто из-за обратно несовместимых изменений, использованных в более новых релизах. 

Узнать версию php которая стоит на данный момент Вы можете нажав кнопку "Управление хостингом"

Далее перейдите в раздел "Сайты" и нажмите кнопку "Статус" в разделе "Версия php".

Как переключить версию php для сайта Вы можете узнать по ссылке https://faq.cityhost.ua/?p=faq_new&faq_id=128

Если период действия Вашего хостинга закончился, и он Вам больше не нужен, но у Вас нет резервных копий Вашего сайта, то для того чтобы забрать файлы сайта Вам необходимо продлить Ваш хостинг на минимальный период, сроком на один месяц, и забрать с хостинга все необходимые данные.

В течении 30 дней после окончания оплаты, хостинг можно продлить по обычной стоимости. По истечению 30 дней неактивные хостинг аккаунты удаляются с хостинг сервера. Чтобы заказать услугу восстановления хостинга Вам необходимо:

1) Авторизироваться в панели https://cp.cityhost.com.ua/.

2) Перейти во вкладку "Хостинг" и нажать кнопку "Восстановить".

3) Выбрать срок продления хостинга, и нажать кнопку "Выписать счет и перейти к оплате". К оплате Вы увидите общую стоимость за восстановление хостинга и его продление на выбранный Вами период. 

4) После оплаты данного счета Ваш хостинг-аккаунт будет восстановлен.

Для того что бы проверить есть ли соединение с Вашего компьютера с сервером по определенному порту, к примеру 25 (smtp), 21 (ftp), 110(pop3), 143 (imap), 3306 (mysql) или другому. Необходимо воспользоваться утилитой telnet. По умолчанию данная утилита не включена в операционных системах Windows 7/8/10. Для её активации необходимо перейти в «Панель управления > Программы > Программы и компоненты»  выбрать пункт «Включение или отключение компонентов Windows»  в открывшемся списке отметить галочкой пункт «Клиент Telnet» и нажать ОК.

Далее приступим непосредственно к проверки соединения с портом, для этого нажимаем «Windows + R» и в открывшемся окне набираем команду cmd и нажать клавишу Enter.

В открывшемся окне пишем команду telnet «IP сервера» «порт»

к примеру: telnet 193.0.61.33 25

В случае если порт не блокируется, Вы получите ответ

В случае если соединение по указанному порту не происходит, Вы получите ответ

На стороне сервера  порты необходимы для корректной работы услуг не блокируются (За исключением ftp подробнее описано тут https://faq.cityhost.ua/?p=faq_new&faq_id=177 ), причиной блокировки может быть антивирус или фаервол на Вашем компьютере или же поты может блокировать Ваш интернет провайдер.

Для того, чтобы сделать переадресацию с одного сайта на другой, Вам необходимо:

1.  Войти в панель управления хостингом ISPManager.

2. В меню выбрать пункт "Редиректы", после этого в верхнем левом углу нажать "Создать"

3. В появившемся окне заполнить:

Нажать "Ок", после этого с страницы или сайта, в зависимости от того, как Вы настроили переадресацию, всех посетителей будет перенаправлять на новый домен или другую страницу Вашего сайта.

На серверах хостинга компании CityHost есть возможность выполнять скрипты Python.

Для этого Вам необходимо добавить в .htaccess следующую строку:

AddHandler cgi-script .py

После этого, все скрипты с расширением .py - будут обрабатываться веб-сервером.

Для того что бы проверить работу, Вы можете создать тестовый скрипт, например:

#!/usr/bin/python

import wsgiref.handlers

def application(environ, start_response):
    start_response('200 OK', [('Content-Type', 'text/plain')])
    return ['Hello World!\n']

wsgiref.handlers.CGIHandler().run(application)

После этого откройте в браузере файл http://{{ВАШ:ДОМЕН}}/test.py

Если в браузере Вы увидели надпись "Hello World!" - это означает что скрипт выполнился.

Перейдите в раздел хостинг(1) и нажмите на кнопку "Управление"(2).